INSTALLATION ET QUESTIONS TECHNIQUES

1. Quelle taille maximale peut avoir un tapis Basmat?
Il n’y a pas une taille maximale, parce que toujours existe la possibilité de le diviser en parties plus petites. Si on parle des dimensions maximales d’une seule unité, la largeur maximale est de 6 mètres sans limites dans le sens de la marche. En ce cas il peut être compliqué trouver un transport qui admette colis de 6 mètres de longueur.

2. Quelle est  la difficulté de monter un tapis Basmat?
Tous les modèles Basmat sont faciles à installer, notamment Basmat Atenea, Hermes, Apolo, Artemis et Cronos, s’ils ont une forme régulière. En cas de surfaces courbes ou irréguliers c’est nécessaire disposer d’outils pour la coupe des profils.

3. Peut une seule personne installer un tapis Basmat?
Oui, si le tapis a une largeur inférieure à 2 mètres. En cas contraire, peut être nécessaire l’intervention de plus de personnes.

4. Où est-ce que on colle la mousse autocollante? Au sol?
Non, la fonction de la mousse autocollante est de fixer les profils en empêchant leur mouvement latéral. C’est pour cela que la mousse se pose avec la face autocollante vers le haut, en contact avec les profils en aluminium.

5. Est-ce que je peux installer Basmat dans une surface, sans fosse?
Oui, pour ce cas le modèle le plus adéquat est Basmat Atenea+Rampes.

6. Avez-vous un modèle avec moins d’aluminium à la surface?
Oui, Basmat Zeus manque d’espaces entre profil et profil, c’est pour cela que la proportion aluminium/finition est plus petite. Vous pouvez aussi choisir les modèles Artemis et Cronos, qui ont les profils plus larges.

7. Je veux un tapis avec une forme irrégulière, comment fais-je la commande? 
Envoyez un croquis à l’adresse basmat@basmat.com ou par fax au numéro +34 948 290 553.

8. J’ai fait une installation de Basmat Zeus et les bandes de fibre textile que j’ai posée sont déplacées, comme est-ce que je peux le réparer?
Les instructions d’assemblage de Basmat indiquent qu’il faut appliquer une ligne d’adhésif quand on insère les bandes restantes pour les coller aux profils. On peut substituer la bande complète ou bien seulement une pièce pour couvrir l’aluminium.

9. Je voudrais encadrer le tapis, est-il possible?
Oui, les profils initiaux et finals ont une aile qui doit être installée sur le sol. Pour compléter l’encadrement vous pouvez acheter les profils latéraux (avec la même aile) et les pièces de coin.

10. Mon tapis est situé à l’extérieur, comment est-ce que je peux éviter qui soit volé? 
Basmat peut être vissé au sol pour plus de sécurité.

11. J’ai un sol stratifié ou de parquet, quelle modèle vous me conseillez? 
Basmat Atenea et Artemis sont spécialement conçus pour être installés en sols de parquet ou stratifiés sans réaliser des travaux.

12. Je veux installer un tapis Basmat à l’intempérie, quelle modèle vous me conseillez?
Si le tapis ne dispose pas d’un porche ou saillie qui le protège, même de manière partiale, nous recommandons n’importe quel modèle avec finition plastique ou brosses. Si le lieu dispose de quelque protection, nous pouvons vous conseiller une finition textile.

13. Peux-je combiner des finitions différentes dans un même tapis? 
Oui, un tapis peut avoir de 1 à 3 finitions différentes. Les modèles Artemis et Cronos sont disponibles seulement en finition textile.

14. Antérieurement j’ai eu un tapis en aluminium dont ses câbles en acier ont étés brisés, le même peut arriver avec Basmat? 
Non, la structure de Basmat est 100% aluminium, sans câbles ou éléments qui affaiblissent sa structure.

15. Le tapis Basmat est très lourd. Pourquoi?
La structure de Basmat est 100 % en aluminium d’haute résistance.

16. Tous les modèles de Basmat ont la même résistance?
Oui, la résistance est similaire en tous les modèles Basmat.

 
NETTOYAGE ET ENTRETIEN

1. Il-est possible changer les bandes de fibre textile, plastique ou brosses si elles sont abimées? 
Oui, c’est autant facile comme retirer les bandes usées et les remplacer pour d’autres nouvelles, en appliquant de l’adhésif pour les fixer aux profils.

2. Comme est-ce que je nettoie Basmat?
Basmat se nettoie avec un aspirateur. Pour éliminer des tâches, vous pouvez utiliser des produits de nettoyage courants.

3. Faut-il lever le tapis Basmat pour le nettoyer?
Il n’est pas nécessaire, puisque la saleté reste attrapée dans les sillons d’aluminium.

 

COMMERCIAL

1. Où est-ce que je peux acheter Basmat?
Basmat se vend directement sur notre site web (selon le pays), ou à travers de notre réseau de distributeurs. Vous pouvez aussi demander un devis en ligne.

2. Quelle est le délai de livraison?
Le délai entre la commande et la sortie d’usine est de 7 jours ouvrables.

3. Avez-vous quelque remise?
Les prix de Basmat diminuent quand la surface du tapis augmente.

4. Il n’y a pas de distributeurs Basmat dans ma région, puis-je le distribuer?
Nous avons des distributeurs en France métropolitaine. Pour autres régions ou pays contactez notre Service Commercial, Tél. +34 948 230 492, e-mail basmat@basmat.com.

5. J’ai un petit commerce, puis-je disposer de quelque type d’échantillonnage? 
Oui, nous disposons de meubles et échantillonnages pour mieux aider à la vente des produits Basmat.

6. Je voudrais disposer d’un stock de profils Basmat, est-il possible?
Oui, pour les clients des pays lointains nous offrons la possibilité de disposer d’un petit stock pour réduire le délai de livraison aux clients finals.