| 1. ACHAT |
| 1. Choisissez la catégorie et la sous-catégorie où se trouve le produit(s) que vous souhaitez acheter. |
| 2.Visualisez le(s) produit(s) qui vous intéressent. En cliquant, vous obtiendrez une vue agrandie de la photo ; certains produits ont plusieurs photos. Vous pourrez également consulter sa description, largeur, composition, référence et prix. |
| 3.Sélectionnez un produit, le nombre de mètres et ajoutez l'article au panier. Vous pouvez ensuite choisir de continuer vos achats ou de passer à la commande. Pour les matériaux, vous devez sélectionner le produit et ajouter la quantité de produit que vous souhaitez acheter, puis ajouter le produit au panier. |
| 4.Si vous souhaitez continuer vos achats, répétez le processus. Si vous souhaitez passer la commande, cliquez sur le bouton pour passer la commande afin de commencer le processus d'achat. |
| 5.Entrez toutes les informations demandées, l'adresse de livraison et de facturation, et assurez-vous qu'elles sont correctes. |
| 6.Sélectionnez un mode de paiement : Cartes de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal ou Virement bancaire. |
| 7.Confirmez la commande et procédez, le cas échéant, au paiement. |
| 8.Vous recevrez un email de confirmation de votre commande et du délai de livraison, en fonction de la disponibilité en stock ou de la commande au fabricant. |
| 2. PRIX |
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Les frais de livraison sont calculés pendant le processus d'achat en fonction de la commande, du pays et du code postal. Pour d'autres destinations, veuillez nous consulter par email à basmat@basmat.com ou par téléphone au 00 34 948 230 492. |
| 3. FRAIS DE LIVRAISON |
| Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del pedido, país y código postal. Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico basmat@basmat.com o en el teléfono 00 34 948 230 492. |
| 4. DÉLAI DE LIVRAISON |
| Le délai de livraison est de 7 à 9 jours. Les délais de livraison s'appliquent aux commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00. Pour les commandes passées le week-end ou après 15h00, le délai commence à partir du jour ouvré suivant. La commande est traitée une fois le paiement confirmé. Si le paiement est effectué par carte, le montant sera débité instantanément. Si effectué par virement bancaire, cela peut prendre un ou deux jours. |
| 5. QUATORZE JOURS POUR LE DROIT DE RÉTRACTATION |
| Les particuliers ont le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Pour ce faire, ils peuvent nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Le montant de leur achat leur sera remboursé dès que son état sera vérifié, à condition que le produit soit retourné en parfait état, sans limitation de son utilisation. Le client devra payer les frais de transport pour le retour. Dans le cas où le produit nécessite une personnalisation ou une fabrication sur mesure, une fois la personnalisation demandée, il ne pourra pas être retourné par rétractation, conformément à l'article 103 du RD 1/2007 sur les exceptions au droit de rétractation. Consultez des informations plus détaillées dans la section RETOURS. |
| 6. GARANTIE |
| Tous les produits proposés par Baglinox bénéficient d'une garantie de DEUX ANS. La période de validité de la garantie est effective à partir de la date de livraison du produit. Basmat, S.L. répond des défauts de conformité constatés dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le client doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a connaissance. Si le client invoque la garantie mais que le défaut est dû à des dommages externes au produit (non couverts par la garantie), il sera responsable des frais de réparation. Notre personnel autorisé déterminera d'abord si le défaut est dû à un défaut de fabrication ou à des dommages externes après la livraison du produit. |
| 7. RETOURS |
| En cas de retour, vous devez nous contacter pour obtenir le numéro et l'avis de retour, soit par téléphone, soit via le formulaire de contact. Vous êtes responsable de nous retourner le produit en parfait état, sans limiter son utilisation. Vérifiez donc que le produit est bien emballé. Le client devra en tout cas payer les frais de transport pour le retour. Si vous le souhaitez, Basmat peut organiser le transport du produit à retourner. Le retour ne sera approuvé qu'après l'examen du produit. Si le retour est approuvé, le montant sera remboursé de la même manière que le paiement a été effectué. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, le montant sera crédité sur le même numéro de carte. Si le retour n'est pas approuvé, le produit sera renvoyé au client et les frais de livraison seront débités. Le produit retourné sans numéro de retour valide sera renvoyé au client et les frais de livraison seront également débités. |
| 8. PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT |
| Les paiements par carte de crédit sont envoyés de manière cryptée directement à votre établissement bancaire via une plateforme sécurisée. Basmat n'aura en aucun moment accès à ces données. En cas de charge incorrecte, le client sera couvert par l'assurance de l'entité bancaire. Cette assurance est valable même si le vendeur entre en liquidation ou en faillite. En cas de soupçon de paiements frauduleux par carte de crédit, la banque arrête le paiement. Il est donc important de suivre les instructions et d'entrer correctement vos informations lors de l'achat. |
| 9. VIREMENT BANCAIRE |
| Si vous ne souhaitez pas utiliser une carte de crédit, vous pouvez effectuer le paiement directement sur notre compte par virement bancaire. Vous devez déposer le montant total sur le compte indiqué par Basmat dans un délai de 5 jours, sinon la commande sera annulée. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande lors du paiement. Nous expédierons les produits dès que votre paiement sera effectif. |
| 10. DÉFAUTS LORS DE L'ACHAT |
| Si, lors de la livraison, le produit présente un défaut, une absence ou un dommage, si ce n'est pas le produit que vous avez acheté, ou si la quantité de produits achetés n'est pas correcte, contactez le service client par email (basmat@basmat.com) ou par téléphone au 00 34 948 230 492. Le défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant la date de livraison du produit. |
| 11. DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT |
| Les dommages visibles sur l'emballage du produit doivent être signalés à l'agence de transport. |