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1. COMPRA
1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, ancho, composición, referencia y precio.
3. Selecciona un producto, el número de metros y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. En el caso de materiales, debes seleccionar el producto y añadir la cantidad del producto que deseas comprar, y luego añadir el producto a la cesta de compra.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
6. Selecciona un método de pago: Tarjetas de crédito o débito (Visa MasterCard, etc.), PayPal o Transferencia Bancaria.
7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido y el plazo de entrega de éste, dependiendo si tenemos el producto en stock o lo tenemos que pedir al fabricante.
2. PRECIOS
Todos los precios publicados en esta página incluyen el IVA en el precio final. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios cuando estime oportuno.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en función del pedido, país y código postal. Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico basmat@basmat.com o en el teléfono 00 34 948 230 492.
4. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de entre 7 y 9 días.
Los plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 15:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil.
El pedido se tramita una vez que haya acreditado el pago. Si el pago es mediante tarjeta el importe se debitara instantáneamente. Si se realiza por transferencia bancaria es posible que demore uno o dos días.
5. CATORCE DIAS CON DERECHO A DESISTIMIENTO
Los particulares tendrán derecho de devolución del producto durante un periodo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Para ello pueden ponerse en contacto por teléfono o en el formulario de contacto El importe de su compra le será devuelto en cuanto se acredite su estado para ello es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. El cliente pagará en todo caso los gastos originados por el transporte de la devolución.
En el caso que el producto requiera personalización, hecho a medida, una vez solicitada la personalización del producto, este no podrá ser devuelto por desistimiento ya que según lo establecido en el artículo 103 del RD 1/2007 en relación a las exclusiones al derecho de desistimiento, es una causa de excepción de este derecho
Consulte información más detallada en DEVOLUCIONES.
6. GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos por Baglinox tienen garantía de DOS AÑOS. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto.
Basmat, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el cliente invoca la garantía pero el defecto se debe a daños ajenos al producto (no cubiertos por la garantía) el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación. Nuestro personal autorizado determinará en primer lugar si la falta se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto tras su entrega al cliente.
7. DEVOLUCIONES
En caso de devolución deberá contactar con nosotros para obtener el número y aviso de devolución podrán hacerlo por teléfono o en el formulario de contacto. Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. Por ello, verifique que el producto esté bien embalado. El cliente abonará en todo caso los gastos de transporte originados por la devolución. Si lo desea, Basmat puede organizarle el transporte del producto a devolver.
La devolución no estará aprobada hasta que examinemos el producto. Si la devolución es aprobada le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito el importe se acredita en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó.
Si la devolución no es aprobada se devolverá el producto y se debitaran los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido será reenviado al cliente y se debitaran los gastos de envío.
8. PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Los pagos realizados con tarjeta de crédito se envían encriptados directamente a su entidad a través de una plataforma segura del Banco. Basmat no tendrá acceso en ningún momento a esos datos. En caso de que exista algún cargo incorrecto el cliente estará cubierto por el seguro de la entidad bancaria. Este seguro será válido incluso si la empresa vendedora entrase en liquidación o quiebra.
Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito el banco detiene el pago. Es importante por ello que siga siempre las instrucciones e introduzca correctamente sus datos en el momento de proceder con la compra.
9. TRANSFERENCIA BANCARIA
Si no desea utilizar tarjeta de crédito, puede realizar el pago directamente en nuestra cuenta mediante transferencia. Debe depositar el importe íntegro en la cuenta indicada por Basmat dentro de un periodo de 5 días, en caso contrario, el pedido quedará anulado. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago. Le enviaremos los productos tan pronto como su pago se haga efectivo.
10. DEFECTOS AL REALIZAR LA COMPRA
Si al efectuar la entrega el producto tuviese algún defecto, falta o daño, si no fuese el producto que usted compró, o si la cantidad de productos comprados no fuese correcta, contacte con el servicio al cliente mediante correo electrónico (basmat@basmat.com) o en el teléfono 00 34 948 230 492. El defecto deberá ser notificado en el plazo de 2 meses posteriores a la fecha de entrega del producto.
11. DAÑOS POR TRANSPORTE
Los daños visibles en el embalaje del producto deberán ser notificados a la agencia de transporte.